اکاؤنٹ حذف کرنا

آخری بار اپ ڈیٹ: 13 اکتوبر 2026

یہ اردو متن انگریزی ورژن کا ترجمہ ہے۔ اگر دونوں میں کوئی فرق ہو تو انگریزی ورژن کو ترجیح حاصل ہوگی۔

SabKi Sawari اپنے ذاتی ڈیٹا پر آپ کے اختیار کے حق کا احترام کرتی ہے۔ یہ صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کیسے کریں، آپ کے ڈیٹا کے ساتھ اصل میں کیا ہوتا ہے، اور ہمیں کیا برقرار رکھنا ضروری ہے۔

1. اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں

آپ دو طریقوں سے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں:

• ایپ میں: SabKi Sawari ایپ میں پروفائل ← سیٹنگز ← اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ حذف کریں پر جائیں اور اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
• ای میل کے ذریعے: اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس یا فون نمبر سے "Account Deletion Request" کے عنوان کے ساتھ حذف کرنے کی درخواست info@sabkisawari.com پر بھیجیں۔ اپنا پورا نام اور رجسٹرڈ فون نمبر شامل کریں تاکہ ہم آپ کا اکاؤنٹ شناخت کر سکیں۔

حذف کرنے کی درخواست جمع کرانے سے پہلے براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کی کوئی جاری یا آنے والی بکنگ نہیں ہے۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست سے پہلے تمام زیرِ التوا بکنگز منسوخ کر دیں۔

2. اکاؤنٹ حذف ہونے پر کیا ہوتا ہے

اکاؤنٹ حذف کرنے کی کارروائی ہماری سپورٹ ٹیم کرتی ہے، یہ آپ کی طرف سے فوری طور پر نہیں ہوتی۔ کارروائی مکمل ہونے پر:

• آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کر دیا جاتا ہے اور آپ تمام سیشنز اور ڈیوائسز سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں۔
• آپ کی نظر آنے والی پروفائل معلومات – نام، ای میل، فون نمبر، پروفائل تصویر اور ایمرجنسی رابطہ – نمائش سے ہٹا کر ایک عمومی متبادل سے بدل دی جاتی ہیں۔ یہ پلیٹ فارم پر کہیں بھی نظر نہیں آتیں اور نہ ہی استعمال ہوتی ہیں۔
• آپ کی محفوظ ترجیحات، ایپ سیٹنگز اور ڈیوائس کی پش نوٹیفکیشن رجسٹریشن صاف کر دی جاتی ہیں۔
• کوئی بھی ڈرافٹ یا زیرِ التوا سفر (ڈرائیور اکاؤنٹس کے لیے) منسوخ کر دیے جاتے ہیں۔

یہ اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے اور ڈیٹا کو گمنام بنانے کا عمل ہے، ہر ریکارڈ کو مستقل طور پر مٹانا نہیں۔ ذیل میں سیکشن 3 کی برقرار رکھنے کی ذمہ داریاں پوری کرنے، اور SabKi Sawari کو غلطی سے یا کسی تنازع کی وجہ سے حذف شدہ اکاؤنٹ بحال کرنے کے قابل رکھنے کے لیے، حذف کرنے کی کارروائی پر آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات ہمارے سسٹمز سے فوری طور پر ختم نہیں کی جاتیں – انہیں غیر فعال کر کے نظروں سے چھپا دیا جاتا ہے۔ حذف شدہ اکاؤنٹ کی بحالی صرف ہماری سپورٹ ٹیم کے ذریعے ممکن ہے، اس کی ضمانت نہیں، اور اس پر درخواست کے وقت ایپ میں دکھائی گئی بحالی کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ بحالی کے کسی امکان کے بغیر مستقل طور پر ختم ہو جائے تو اپنی حذف کرنے کی درخواست میں واضح طور پر یہ لکھیں، ہم آپ کی اس ترجیح کو درج کر لیں گے۔

3. ہم کیا برقرار رکھتے ہیں

جہاں قانونی، حفاظتی، دھوکا دہی کی روک تھام، تنازعات کے حل، اکاؤنٹنگ یا ضابطہ جاتی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو، اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد بھی کچھ ڈیٹا برقرار رکھا جا سکتا ہے:

• سفر اور بکنگ کے ریکارڈ: متعلقہ ماضی کے سفر کا ڈیٹا تنازعات کے حل، حفاظت اور آڈٹ کے مقاصد کے لیے برقرار رکھا جا سکتا ہے۔ جہاں مناسب ہو اس ڈیٹا کو کم سے کم یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔
• ڈرائیور کی تصدیقی دستاویزات: جہاں حفاظت، دھوکا دہی کی روک تھام یا قانونی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو، CNIC اور لائسنس کے ریکارڈ برقرار رکھے جا سکتے ہیں۔
• مالیاتی ریکارڈ: پاکستانی مالیاتی ضوابط کے تحت درکار لین دین کے تمام ریکارڈ قانونی طور پر مقررہ مدت تک برقرار رکھے جاتے ہیں۔
• حفاظت اور واقعات کے ریکارڈ: رپورٹ کیے گئے حفاظتی واقعات، SOS کے استعمال یا شکایات سے متعلق ڈیٹا، جہاں قانونی یا حفاظتی کارروائی کے لیے ضروری ہو، برقرار رکھا جا سکتا ہے۔

4. جاری بکنگز پر اثر

اگر حذف کرنے کی درخواست کے وقت آپ کی جاری یا آنے والی بکنگز ہوں تو:

• ہم کارروائی سے پہلے آپ سے رابطہ کر کے تصدیق کریں گے کہ آیا آپ وہ بکنگز منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
• اگر آپ جاری بکنگز منسوخ کرنا چاہیں تو منسوخی کے معمول کے اصول لاگو ہوں گے (ہماری واپسی اور ریفنڈ پالیسی دیکھیں)۔
• اگر آپ بکنگز جاری ہونے کے باوجود حذف کرنے کی ہدایت دیں تو وہ بکنگز منسوخ کر دی جائیں گی اور ڈرائیور کو مطلع کیا جائے گا۔ تاخیر سے منسوخی کی صورت میں آپ ریفنڈ کے اہل نہیں ہو سکتے۔

5. ڈرائیور اکاؤنٹس

اگر آپ ڈرائیور ہیں اور اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر رہے ہیں تو:

• تمام غیر شائع شدہ یا طے شدہ سفر منسوخ کر دیے جائیں گے اور بکنگ والے تمام مسافروں کو مطلع کیا جائے گا اور جہاں لاگو ہو ریفنڈ دیا جائے گا۔
• آپ کا ڈرائیور پروفائل اور روٹ کی فہرستیں عوامی نظر سے ہٹا دی جاتی ہیں۔ مکمل شدہ سفروں سے منسلک ماضی کے سفر اور ریٹنگ کے ریکارڈ سیکشن 3 کے مطابق برقرار رکھے جا سکتے ہیں، جیسے پورے پلیٹ فارم پر اس ڈیٹا کو سنبھالا جاتا ہے۔
• تصدیقی دستاویزات سیکشن 3 کے مطابق برقرار رکھی جا سکتی ہیں۔
• اگر آپ بعد میں دوبارہ ڈرائیور بننے کی درخواست دیں تو حفاظت یا پالیسی کے نفاذ سے متعلق کسی سابقہ فیصلے کو مدِنظر رکھا جا سکتا ہے۔

6. رابطہ

اکاؤنٹ حذف کرنے یا ڈیٹا ہٹانے سے متعلق سوالات کے لیے info@sabkisawari.com پر رابطہ کریں۔ ہم جاری بکنگز اور قابلِ اطلاق برقرار رکھنے کی ذمہ داریوں کے تابع، تصدیق شدہ درخواستوں پر جتنا جلد عملی طور پر ممکن ہو کارروائی کرتے ہیں۔