بکنگ سیکیورٹی ہولڈ پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ: 13 اکتوبر 2026
یہ اردو متن انگریزی ورژن کا ترجمہ ہے۔ اگر دونوں میں کوئی فرق ہو تو انگریزی ورژن کو ترجیح حاصل ہوگی۔
یہ پالیسی SabKi Sawari کے بکنگ سیکیورٹی ہولڈ کی وضاحت کرتی ہے - یعنی مسافر کی بکنگ پر والٹ میں رکھی جانے والی رقم، جو سفر کے نقد کرایے سے الگ ہے۔ یہ کوئی بینک ڈپازٹ نہیں، اور نہ ہی پلیٹ فارم استعمال کرنے کے بدلے آپ سے لی جانے والی کوئی فیس ہے۔
1. سیکیورٹی ہولڈ کیا ہے
جب کوئی مسافر سفر بک کرتا ہے تو SabKi Sawari بکنگ کو محفوظ بنانے کے لیے اس مسافر کے ایپ والٹ بیلنس میں سے ایک رقم روک لیتی ہے۔ ہولڈ اطلاقی بکنگ کرایے کا 50% ہے۔ یہ رقم محفوظ کی جاتی ہے، خرچ نہیں کی جاتی - یہ مسافر کا اپنا والٹ بیلنس ہی رہتی ہے، بس جب تک یہ اس بکنگ کو محفوظ کر رہی ہے، عارضی طور پر دوسری بکنگز کے لیے دستیاب نہیں ہوتی۔ اس کے لیے ہم "بکنگ سیکیورٹی ہولڈ" اور "سیکیورٹی رقم" کی اصطلاحات استعمال کرتے ہیں؛ یہ کوئی ریگولیٹڈ ڈپازٹ پروڈکٹ، EMI یا قرض کی کوئی شکل نہیں ہے۔
سفر کا کرایہ خود ایک الگ معاملہ ہے: یہ براہِ راست ڈرائیور کو نقد ادا کیا جاتا ہے۔ سیکیورٹی ہولڈ سفر کی ادائیگی نہیں کرتا - یہ بکنگ کو عدم حاضری اور جھوٹی بکنگز سے محفوظ رکھتا ہے۔
2. SabKi Sawari سیکیورٹی ہولڈ کیوں استعمال کرتی ہے
گاڑی مالکان اور ڈرائیورز تصدیق شدہ بکنگ کی بنیاد پر سیٹ مختص کرتے ہیں اور بعض اوقات پک اپ پوائنٹ تک سفر بھی کرتے ہیں۔ سیکیورٹی ہولڈ جھوٹی یا لاپرواہ بکنگز کو کم کرتا ہے اور اس وابستگی کا تحفظ کرتا ہے، جبکہ یہ رقم پورے عرصے مسافر کی اپنی ہی رہتی ہے۔
3. بکنگ کے لیے درکار والٹ بیلنس
مسافر کا دستیاب والٹ بیلنس بکنگ کے لیے درکار سیکیورٹی ہولڈ پورا کرنے کے لیے کافی ہونا چاہیے۔ اگر دستیاب بیلنس کم ہو تو والٹ ٹاپ اپ ہونے تک بکنگ مکمل نہیں ہو سکتی۔ ٹاپ اپ کیسے ہوتا ہے، اس کے لیے ادائیگی کی پالیسی دیکھیں۔
4. روکی گئی رقم کب واپس ہوتی ہے
- بکنگ کے مطابق سفر مکمل ہونے پر: جب مسافر کے پک اپ کی تصدیق ہو جائے اور سفر معمول کے مطابق آگے بڑھے تو روکی گئی رقم مسافر کے دستیاب والٹ بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔
- روانگی سے پہلے منسوخی پر: روکی گئی رقم واپسی اور ریفنڈ پالیسی میں دیے گئے منسوخی کے درجات کے مطابق واپس کی جاتی ہے - روانگی سے 2 یا اس سے زیادہ گھنٹے پہلے منسوخی پر پوری رقم، یا روانگی کے وقت کے قریب منسوخی پر متعلقہ درجے کا چارج منہا کر کے۔
- عدم حاضری پر: اگر ڈرائیور پہنچ جائے اور مسافر کی عدم حاضری کی تصدیق ہو جائے تو موجودہ طے شدہ کٹوتی روکی گئی رقم کا 25% ہے؛ باقی رقم واپس کر دی جاتی ہے۔ عدم حاضری کے مکمل طریقۂ کار کے لیے واپسی اور ریفنڈ پالیسی دیکھیں۔
اس پالیسی کے تحت کوئی بھی کٹوتی صرف روکی گئی رقم سے کی جاتی ہے اور کبھی اس سے زیادہ نہیں ہوتی۔
5. یہ مسافر کا کمیشن نہیں ہے
SabKi Sawari فی الحال مسافروں سے کوئی پلیٹ فارم کمیشن نہیں لیتی۔ سیکیورٹی ہولڈ کوئی کمیشن یا ایپ استعمال کرنے کی فیس نہیں - یہ مسافر کا اپنا والٹ بیلنس ہے جو روکا جاتا ہے اور پھر واپس کر دیا جاتا ہے، اور اس میں سے صرف اوپر بیان کردہ مخصوص پالیسی کٹوتیاں (منسوخی کے چارجز، عدم حاضری کے چارجز) منہا کی جاتی ہیں جہاں وہ لاگو ہوں۔
6. روکی گئی رقم کے بارے میں سوالات
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کی بکنگ پر کوئی ہولڈ، واپسی یا کٹوتی غلط طور پر لاگو کی گئی ہے تو اپنی بکنگ کے حوالہ نمبر کے ساتھ info@sabkisawari.com پر رابطہ کریں، یا ہمارا شکایت اور تنازع کا حل صفحہ دیکھیں۔